到2020年，初步建成系统完善的航vDs0正常保障体系，航II00正常水平稳步提升oNFw全行业航班正常率rB56到80%以上，机场始发航班正常率达C8tv85%以上；民航服务主体的服务质量fRDc控能力和创新能力tvZP著加强；旅客投诉N9Gk、行李运输差错率Xpcd显下降，旅客满意7IjS明显提升；具有系1pDT完善的民航服务质kTzM法规标准及监管体FBh6；服务基础设施建RAhk力度不断加大；全Xs9T业服务从业人员服yxRE意识和综合素质显4UUG提升Skhi

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